FAQ

Wij specialiseren ons in hoogwaardige outdoor schoenen en accessoires, waaronder:

• Alpineschoenen voor dames en heren
• Bergschoenen voor volwassenen en kinderen
• Wandelschoenen (hoge en lage modellen)
• Klimschoenen
• Compressiesokken
• Gaiters en huttensloffen

Onze producten zijn ontworpen voor avonturiers die kwaliteit en duurzaamheid waarderen.

Absoluut! Onze alpineschoenen en klimschoenen voldoen aan hoge technische eisen en zijn geschikt voor zowel recreatieve wandelaars als professionele bergbeklimmers. We bieden verschillende modellen aan voor verschillende niveaus van outdoor activiteiten.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie voor maximale veiligheid.

Ja, we nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde SSL-encryptietechnologie om al uw persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We bieden twee verzendopties aan:

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Amersfoort.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Elke internationale zending bevat duidelijke douane-informatie en track & trace functionaliteit.

Voor specifieke vragen over leverbaarheid in uw regio, kunt u mailen naar [email protected].

Ja, voor alle verzendingen bieden we track & trace aan. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is als volgt:

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongebruikt en in originele staat en verpakking zijn
• Retourzendingen zijn voor eigen kosten
• Retourgoedkeuring vereist – neem eerst contact op met onze klantenservice

Voor retourverzoeken kunt u mailen naar [email protected].

Als de schoenen niet passen, kunt u ze binnen 15 dagen retourneren volgens ons retourbeleid. We raden aan om voor aankoop onze maattabel zorgvuldig te raadplegen. Voor advies over maten kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen, verzending en retourzendingen.

Ons fysieke adres is:
Outdoor Schoenen Winkel
Pascalstraat 1237
Amersfoort, NL 3817JH